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郴州市永興縣稅務局《優化稅務服務,助力營商環境改善》培訓圓滿結束!

郴州市永興縣稅務局《優化稅務服務,助力營商環境改善》培訓圓滿結束!

為貫徹落實王軍局長“機構改革,服務先行”的理念,持續優化營商環境,進一步深化“放管服”改革,郴州市永興縣稅務局于2018年6月11日—6月15日,特邀請湖南卓越領跑者企業管理咨詢公司的趙叢莉老師、蔣艷婷老師開展“優化稅務服務,助力改善營商環境”主題培訓,本次培訓是為永興縣國地合并提前做好人合、心合的準備工作。

一、講規范,定標準:此次培訓根據稅務工作性質和特點,從稅務人員形象、儀態、語言等專業禮儀著手,從站、坐、行、手勢等日常工作細節進行演練,做到最大限度的規范稅務人,用規范的儀容舉止,面對納稅人,全力打造新稅務機構的新風貌!

二、抓晨會,促提升:管理必須細、實、嚴。通過固化晨會流程和標準,導入培訓檢查工具,讓基礎管理變得簡單,進一步加強晨會的實效,提高基礎管理,為帶好隊提供行之有效的工具和方法。

三、強理念,優服務優質服務的實質在于高效率和高效益,一次性把業務辦好做對不出錯,為納稅人解決問題,創造專業價值,提供公平、公正、高效、便捷的服務,在嚴格執法中提高服務質效,旨在對癥下藥強化稅務人員服務意識,提升窗口人員的認知水平,全面落實納稅服務規范,努力打造“全員、全心、全程”的納稅服務新格局,盡最大限度的便利納稅人,以好作風促進好稅風。

       永興縣稅務局是一支能打仗、更能打勝仗的隊伍!提升納稅人滿意度不是辦稅服務廳一個科室的工作,需全局所有科室人員相互配合,共同協作完成,本次參訓學員包括:辦稅服務廳全員、其他科室負責人和35歲以下干部。全員上下提升服務意識,全心全意為納稅人服務,才能進一步提升納稅人滿意度和獲得感。

 湖南卓越領跑者企業管理咨詢公司——專注于稅務系統進行服務質效提 升的落地咨詢服務,助力稅務服務不斷優化,提高整體稅務服務質效,助力改善營商環境,持續在稅務系統開展培訓與咨詢,目前公司擁有專業且獨家師資,獨家研發的培訓體系,提供獨特且實戰的服務提升培訓,效果顯著。

公司愿景:成為稅務服務提升培訓的西點軍校

公司定位:稅務服務質效提升的專業機構

公司使命:讓中國的服務不再是花錢買罪受
企業價值觀:創造價值,才有價值
企業精神:迎難而上,誠信負責、勤奮務實、創造價值
人才理念:讓每一個員工成為最好的自己!

公司產品:    
  公司兩大核心培訓模塊:服務禮儀模塊、優化服務模塊。

  以經典服務課程為切入口,多種培訓手法及方式輔助效果具長期檢查現場服務質量,確保效果持續穩定,我們只提供以簡單、實用、系統、落地為原則的咨詢與培訓。



我們的差異化優勢:

1、理論授課:講解優質服務標準,重塑優質服務理念;

2、跟崗教學:不影響正常工作,老師駐點輔導,深入現場,知己知彼;

3、工具落地:培訓效果看得見:可考量,可量化,終生有效,不再曇花一現,對新人入職可無限循環復制培訓內容;

4、流程優化:現場優化部分服務流程,效果立竿見影;

5、機制建設;讓培訓效果永久持續的秘密;

6、性價比高:一次培訓,終生有效,永久傳承。

       我們堅持高品質、高效率、高專業度、全員服務的理念,以結果為導向為驗收指標,打造擁有中國特色的服務品牌,為實現中華民族偉大復興的使命,早日實現中國夢!

公司網址:www.kehyru.live  

聯系方式:0731-88036350   賀老師

地址:長沙市八一路鴻飛大廈1305室  

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